§ 1. Wysyłka

1. Wysyłki realizuję wyłącznie na terenie Polski.
2. Dostępne metody dostawy:
   • Paczkomat InPost
   • Kurier InPost
3. Płatność: przelew tradycyjny lub BLIK. Nie oferuję płatności za pobraniem.
4. Czas realizacji:
   • produkty gotowe (Unikaty, Kolekcje limitowane, Kolekcje modułowe, Oferta stała) wysyłam w ciągu 3-5 dni roboczych od zaksięgowania płatności. 
   • Zamówienia indywidualne i ślubne realizowane są w terminie ustalonym indywidualnie mailowo.
   • Uwaga: W okresach przerw urlopowych czas wysyłki może ulec wydłużeniu. Aktualne informacje o planowanych przerwacj zawsze publikuję na stronie głównej Sklepu oraz na moim Instagramie. 
5. Koszt wysyłki:
   • Paczkomat InPost – 18 zł
   • Kurier InPost – 21 zł

§ 2. Zwroty (Odstąpienie od umowy)

1. Produkty gotowe (Unikaty, Kolekcje limitowane, Kolekcje modułowe, Oferta stała) możesz zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania, bez podania przyczyny.
2. Zwrotowi nie podlegają:
   • zamówienia indywidualne / personalizowane (szyte specjalnie dla Ciebie),
   • kolczyki z naruszoną plombą higieniczną.
3. Aby odstąpić od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawczynię o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego na adres kontakt@phoenixbymm.com – w tym celu Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy (Załącznik nr 1 dołączony do Regulaminu). 
4. Zwracany towar odsyłasz na adres: ul. Gen. J. Kustronia 34b/26, 43-300 Bielsko-Biała. Pieniądze zwracam w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.Towar powinien być nieużywany, nieuszkodzony i bezpiecznie zapakowany.
5. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Klient.

§ 3. Reklamacje

1. Coś nie tak z zamówieniem? Napisz na kontakt@phoenixbymm.com – odpowiadam w ciągu 14 dni.

Pełne, szczegółowe warunki zakupów, zasady pielęgnacji biżuterii sutasz oraz informacje o bezpieczeństwie znajdziesz w moim pełnym Regulaminie.